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网络营销与物流：硬币的两面
发布时（shí）间（jiān）：2016-10-11
由于很多品（pǐn）牌从一开始接触（chù）电子商（shāng）务就是从淘宝商城入手，而该网（wǎng）站又有充足的人气和固定的物流（liú）系统（tǒng），所以很多企业对（duì）运（yùn）营（yíng）电子（zǐ）商务（wù）并不了解，忽略了电（diàn）子商务营销和物流两大重要板块（kuài），然（rán）而这恰（qià）恰是（shì）未来（lái）电子商务（wù）的竞争点所在。
网络营销力度不够
除了淘宝商（shāng）城自身进行的营销活动（dòng），很少能（néng）看到哪个家纺品牌（pái）主动（dòng）做电子商务的品牌营销，大部（bù）分品牌都是被动接受。例如（rú），11月举（jǔ）办的光棍节活动。很多家纺品牌从中受益，增（zēng）加了（le）人气和销（xiāo）量，但（dàn）是由于缺乏（fá）品（pǐn）牌自身（shēn）特色的推广（guǎng），因此并没有哪个（gè）品牌能（néng）够从众多品牌中突围，抢占（zhàn）更（gèng）多客户资源。
打开淘宝商城家纺版，消（xiāo）费者表示（shì）面对众多（duō）家（jiā）纺品牌、产（chǎn）品无从选择，***终还（hái）是（shì）会选择经常在百货商场经常看到的、知名的（de）品牌（pái）。这也是此次淘宝（bǎo）商城促销活（huó）动中出现的问题（tí），品牌的消费群（qún）体（tǐ）相对固定，线下喜欢这个品牌，依然在此次活动中选择购买该品牌床品。这不完全是因（yīn）为消费者（zhě）对品牌的（de）忠诚（chéng）度（dù）高，而是因为消费者没（méi）有获（huò）取更（gèng）多的营销信息（xī），比如哪个品牌（pái）推出了什么新品，新品的（de）优点（diǎn）是什么?
在线下，每个品（pǐn）牌都知（zhī）道产品信息尤为重要，想尽各种办法让客户了解（jiě）产品（pǐn）特点，而到了（le）线上（shàng），这个信（xìn）息（xī）流通更快、更（gèng）方便（biàn）的（de）平台，大部分家纺企业反而变得"内（nèi）敛（liǎn）"，信（xìn）息发（fā）布（bù）并不多。究其原因，还是品牌对电子商务营销不够了（le）解（jiě），没有充分做好品牌（pái）的（de）网络（luò）推广工作。这也暴露（lù）了品（pǐn）牌选择（zé）淘（táo）宝网作为******电子商（shāng）务渠道的弊（bì）端，毕竟淘宝商城仅是一个大（dà）型电子交（jiāo）易平台，不具备推广、宣传的功能（néng）。因（yīn）此，家纺品牌更应（yīng）该主动（dòng）出击，通过其他相关网站（zhàn）以及自（zì）己的电子商（shāng）务网站，及时向消费者传（chuán）递（dì）出******的品牌信息。
电子商（shāng）务本（běn）身是一个全新（xīn）的销售渠道（dào），然而（ér）由于新锐品牌（pái）没有抓住电子商务的营销要领，错失了营销机会，***终（zhōng）网上商（shāng）城的品牌排（pái）名（míng）还（hái）是与（yǔ）线下的品牌排名如出（chū）一辙，老品牌依然（rán）稳（wěn）坐泰山，新品牌难（nán）以“出线”。
电（diàn）子商务营（yíng）销的策略方法甚至比实体（tǐ）营销还（hái）要广泛，如（rú）网站广告、竞价排名、邮件营销、社区营销、积分反馈（kuì）等。通过（guò）电（diàn）子（zǐ）商务平（píng）台，企业可以很便捷地（dì）建立客（kè）户信息，如（rú）通过简单的意见反馈表就能得知消费（fèi）人群的特点（diǎn）以及偏（piān）好哪款产品，再通过与线（xiàn）下门店联手收集客户（hù）信息，通过群发邮件向目（mù）标客（kè）户进行有针对性的营销。
近日（rì）电子（zǐ）商务家纺品牌——“觉”引起（qǐ）了网络消费者（zhě）的关注。这是由一群年轻设（shè）计（jì）师、管理者打造的专（zhuān）门针对网络销（xiāo）售的品牌（pái）。由于（yú）其主（zhǔ）要针对的消费群（qún）体为80年代、90年代的时尚潮流青年（nián），“觉”在品（pǐn）牌初级（jí）推广阶段（duàn）运用了诸多创新（xīn）的营销手法，比如让消费（fèi）者通（tōng）过填写（xiě）对品牌（pái）的认（rèn）识与（yǔ）期待申（shēn）请试用。运营（yíng）总监贾（jiǎ）成伟说：“我们只推出了3款产品进行试用，却在短短几天（tiān）内（nèi）收到上千份（fèn）试用申请（qǐng），很多（duō）80后（hòu）、90后（hòu）的消费者通过对产品的直观认识表达了他（tā）们的看法，甚至有些人诉说了他们自己（jǐ）的故（gù）事，表（biǎo）明（míng）他（tā）们对品牌（pái）的期待。”
上千（qiān）份的试用（yòng）申请，直接帮助（zhù）这个新（xīn）品牌（pái）提高了关注（zhù）度。贾成伟说：“品牌在（zài）创立之初，就坚定了要打破一切束缚的（de）信念。觉品牌（pái）强调独立与（yǔ）新（xīn）鲜（xiān）元素混合的魅（mèi）力，风格独特、设计出位、用（yòng）色（sè）大胆、创意新颖，以引领消费者追求自我生（shēng）活态度（dù）为（wéi）品牌主旨，‘START YOUR DREAM’是我们的目标，也是品牌首（shǒu）次亮相推出的标语。”
物流不能单一
物流是品牌***容易（yì）忽略的一个（gè）问题，然而在11月（yuè）的（de）淘宝促销活（huó）动中，物流（liú）成为（wéi）***致命的（de）问题（tí）。由于促销（xiāo）期间，淘（táo）宝网的（de）订单量（liàng）非常（cháng）大（dà），快递公（gōng）司出现爆仓（cāng）现（xiàn）象，买（mǎi）家往往（wǎng）需要等比平时长2～3倍（bèi）的（de）时间才能（néng）拿到产品（pǐn）。这让消（xiāo）费者怨声载（zǎi）道（dào），甚至（zhì）还有部分消费者退货，给（gěi）企（qǐ）业造成一（yī）定困扰。
博洋（yáng）家纺吸取了（le）去（qù）年的经验教训（xùn），做好（hǎo）充足的物流准备，和多个快递公司提前沟通（tōng），以（yǐ）保证货物（wù）以***快的（de）速度出库并送达。在此次活（huó）动中（zhōng），博洋（yáng）家纺在物流方面打了漂（piāo）亮的一（yī）仗（zhàng）。
事（shì）实上，快是企业对物（wù）流（liú）***基本的要求。物流（liú）还关系到送达产品的质量（liàng）以及退换（huàn）货问题。目前，电子商务（wù）物（wù）流分为两种形式（shì），一种是由快递公（gōng）司送达货物，另一（yī）种则（zé）是由网站或公司自己（jǐ）的物（wù）流人员（yuán）负责（zé）送（sòng）货（huò）。淘宝（bǎo）商城采用（yòng）的是******种方（fāng）法（fǎ），而像（xiàng）京东、当当网等采用的就是第二（èr）种。显（xiǎn）然，第二种物流（liú）方式更有保证，首先是（shì）保（bǎo）证了货品的安（ān）全性和完好无损。很多网络消费者反映，有过产品被掉包或摔坏等（děng）经历，遇到这样的情况，由于无（wú）法认定买卖双方的责（zé）任，只能不了了之。这样品牌在（zài）消费者心（xīn）中留下不好的（de）印象，影响二次销售。其（qí）次，这种物流方（fāng）式还（hái）提供了更多的结算方式，如货到付款，让（ràng）消（xiāo）费者能（néng）够（gòu）更加（jiā）安心地购物。虽然现在热衷（zhōng）于网络购物的人（rén）很多，但是愿意在（zài）网上直接付款的却很有限（xiàn），就是因为消（xiāo）费者对（duì）产品（pǐn）不放心，害怕拿到产品不（bú）满意（yì），而货到（dào）付款***能（néng）解决这类人群（qún）的后顾之（zhī）忧（yōu）。***后，由网（wǎng）站自身的物流（liú）人员送货还可以解决退换货问题。网购******的缺陷就是图（tú）片有色差、摸不着面料（liào），消费者无法完全把握产品的真实信息，因此消（xiāo）费者在拿到商品后不满意在所难免。作（zuò）为个（gè）人卖家可以不承诺退换货，但是品牌却不（bú）能（néng）如此，如果通过（guò）物流能够（gòu）很（hěn）好地解决（jué）退换货问题，一定会提升消费（fèi）者的满意度。
网络营销力度不够
除了淘宝商（shāng）城自身进行的营销活动（dòng），很少能（néng）看到哪个家纺品牌（pái）主动（dòng）做电子商务的品牌营销，大部（bù）分品牌都是被动接受。例如（rú），11月举（jǔ）办的光棍节活动。很多家纺品牌从中受益，增（zēng）加了（le）人气和销（xiāo）量，但（dàn）是由于缺乏（fá）品（pǐn）牌自身（shēn）特色的推广（guǎng），因此并没有哪个（gè）品牌能（néng）够从众多品牌中突围，抢占（zhàn）更（gèng）多客户资源。
打开淘宝商城家纺版，消（xiāo）费者表示（shì）面对众多（duō）家（jiā）纺品牌、产（chǎn）品无从选择，***终还（hái）是（shì）会选择经常在百货商场经常看到的、知名的（de）品牌（pái）。这也是此次淘宝（bǎo）商城促销活（huó）动中出现的问题（tí），品牌的消费群（qún）体（tǐ）相对固定，线下喜欢这个品牌，依然在此次活动中选择购买该品牌床品。这不完全是因（yīn）为消费者（zhě）对品牌的（de）忠诚（chéng）度（dù）高，而是因为消费者没（méi）有获（huò）取更（gèng）多的营销信息（xī），比如哪个品牌（pái）推出了什么新品，新品的（de）优点（diǎn）是什么?
在线下，每个品（pǐn）牌都知（zhī）道产品信息尤为重要，想尽各种办法让客户了解（jiě）产品（pǐn）特点，而到了（le）线上（shàng），这个信（xìn）息（xī）流通更快、更（gèng）方便（biàn）的（de）平台，大部分家纺企业反而变得"内（nèi）敛（liǎn）"，信（xìn）息发（fā）布（bù）并不多。究其原因，还是品牌对电子商务营销不够了（le）解（jiě），没有充分做好品牌（pái）的（de）网络（luò）推广工作。这也暴露（lù）了品（pǐn）牌选择（zé）淘（táo）宝网作为******电子商（shāng）务渠道的弊（bì）端，毕竟淘宝商城仅是一个大（dà）型电子交（jiāo）易平台，不具备推广、宣传的功能（néng）。因（yīn）此，家纺品牌更应（yīng）该主动（dòng）出击，通过其他相关网站（zhàn）以及自（zì）己的电子商（shāng）务网站，及时向消费者传（chuán）递（dì）出******的品牌信息。
电子商（shāng）务本（běn）身是一个全新（xīn）的销售渠道（dào），然而（ér）由于新锐品牌（pái）没有抓住电子商务的营销要领，错失了营销机会，***终（zhōng）网上商（shāng）城的品牌排（pái）名（míng）还（hái）是与（yǔ）线下的品牌排名如出（chū）一辙，老品牌依然（rán）稳（wěn）坐泰山，新品牌难（nán）以“出线”。
电（diàn）子商务营（yíng）销的策略方法甚至比实体（tǐ）营销还（hái）要广泛，如（rú）网站广告、竞价排名、邮件营销、社区营销、积分反馈（kuì）等。通过（guò）电（diàn）子（zǐ）商务平（píng）台，企业可以很便捷地（dì）建立客（kè）户信息，如（rú）通过简单的意见反馈表就能得知消费（fèi）人群的特点（diǎn）以及偏（piān）好哪款产品，再通过与线（xiàn）下门店联手收集客户（hù）信息，通过群发邮件向目（mù）标客（kè）户进行有针对性的营销。
近日（rì）电子（zǐ）商务家纺品牌——“觉”引起（qǐ）了网络消费者（zhě）的关注。这是由一群年轻设（shè）计（jì）师、管理者打造的专（zhuān）门针对网络销（xiāo）售的品牌（pái）。由于（yú）其主（zhǔ）要针对的消费群（qún）体为80年代、90年代的时尚潮流青年（nián），“觉”在品（pǐn）牌初级（jí）推广阶段（duàn）运用了诸多创新（xīn）的营销手法，比如让消费（fèi）者通（tōng）过填写（xiě）对品牌（pái）的认（rèn）识与（yǔ）期待申（shēn）请试用。运营（yíng）总监贾（jiǎ）成伟说：“我们只推出了3款产品进行试用，却在短短几天（tiān）内（nèi）收到上千份（fèn）试用申请（qǐng），很多（duō）80后（hòu）、90后（hòu）的消费者通过对产品的直观认识表达了他（tā）们的看法，甚至有些人诉说了他们自己（jǐ）的故（gù）事，表（biǎo）明（míng）他（tā）们对品牌（pái）的期待。”
上千（qiān）份的试用（yòng）申请，直接帮助（zhù）这个新（xīn）品牌（pái）提高了关注（zhù）度。贾成伟说：“品牌在（zài）创立之初，就坚定了要打破一切束缚的（de）信念。觉品牌（pái）强调独立与（yǔ）新（xīn）鲜（xiān）元素混合的魅（mèi）力，风格独特、设计出位、用（yòng）色（sè）大胆、创意新颖，以引领消费者追求自我生（shēng）活态度（dù）为（wéi）品牌主旨，‘START YOUR DREAM’是我们的目标，也是品牌首（shǒu）次亮相推出的标语。”
物流不能单一
物流是品牌***容易（yì）忽略的一个（gè）问题，然而在11月（yuè）的（de）淘宝促销活（huó）动中，物流（liú）成为（wéi）***致命的（de）问题（tí）。由于促销（xiāo）期间，淘（táo）宝网的（de）订单量（liàng）非常（cháng）大（dà），快递公（gōng）司出现爆仓（cāng）现（xiàn）象，买（mǎi）家往往（wǎng）需要等比平时长2～3倍（bèi）的（de）时间才能（néng）拿到产品（pǐn）。这让消（xiāo）费者怨声载（zǎi）道（dào），甚至（zhì）还有部分消费者退货，给（gěi）企（qǐ）业造成一（yī）定困扰。
博洋（yáng）家纺吸取了（le）去（qù）年的经验教训（xùn），做好（hǎo）充足的物流准备，和多个快递公司提前沟通（tōng），以（yǐ）保证货物（wù）以***快的（de）速度出库并送达。在此次活（huó）动中（zhōng），博洋（yáng）家纺在物流方面打了漂（piāo）亮的一（yī）仗（zhàng）。
事（shì）实上，快是企业对物（wù）流（liú）***基本的要求。物流（liú）还关系到送达产品的质量（liàng）以及退换（huàn）货问题。目前，电子商务（wù）物（wù）流分为两种形式（shì），一种是由快递公（gōng）司送达货物，另一（yī）种则（zé）是由网站或公司自己（jǐ）的物（wù）流人员（yuán）负责（zé）送（sòng）货（huò）。淘宝（bǎo）商城采用（yòng）的是******种方（fāng）法（fǎ），而像（xiàng）京东、当当网等采用的就是第二（èr）种。显（xiǎn）然，第二种物流（liú）方式更有保证，首先是（shì）保（bǎo）证了货品的安（ān）全性和完好无损。很多网络消费者反映，有过产品被掉包或摔坏等（děng）经历，遇到这样的情况，由于无（wú）法认定买卖双方的责（zé）任，只能不了了之。这样品牌在（zài）消费者心（xīn）中留下不好的（de）印象，影响二次销售。其（qí）次，这种物流方（fāng）式还（hái）提供了更多的结算方式，如货到付款，让（ràng）消（xiāo）费者能（néng）够（gòu）更加（jiā）安心地购物。虽然现在热衷（zhōng）于网络购物的人（rén）很多，但是愿意在（zài）网上直接付款的却很有限（xiàn），就是因为消（xiāo）费者对（duì）产品（pǐn）不放心，害怕拿到产品不（bú）满意（yì），而货到（dào）付款***能（néng）解决这类人群（qún）的后顾之（zhī）忧（yōu）。***后，由网（wǎng）站自身的物流（liú）人员送货还可以解决退换货问题。网购******的缺陷就是图（tú）片有色差、摸不着面料（liào），消费者无法完全把握产品的真实信息，因此消（xiāo）费者在拿到商品后不满意在所难免。作（zuò）为个（gè）人卖家可以不承诺退换货，但是品牌却不（bú）能（néng）如此，如果通过（guò）物流能够（gòu）很（hěn）好地解决（jué）退换货问题，一定会提升消费（fèi）者的满意度。
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